政策
配送与退款政策
说明游戏内购买的道具如何发放，以及遇到问题时如何处理。
最近更新：2026 年 10 月 27 日
简要说明：我们销售的均为游戏内虚拟道具，购买后即时发放到你的游戏账号，不涉及实物配送。如果道具未到账或被误扣款，请联系我们，我们会为你解决。
1. 我们销售什么
北京唯方科技有限公司（以下简称"我们"）在旗下游戏中销售可选购的虚拟道具，例如宝石、体力、金蛋、礼包和去广告服务。这些道具仅限游戏内使用，不具有现金价值，不可兑换为现金。
2. 配送（发放）
- 无实物配送：所有商品均为虚拟商品，通过游戏内电子方式发放。
- 发放时间：App Store 或 Google Play 确认付款后，道具通常会立即发放到你的游戏账号。
- 配送费用：不收取任何配送费用。
- 没收到道具？请先在联网状态下重启游戏。如 24 小时后仍未到账，请提供玩家 ID 和订单号联系我们，我们将为你补发道具或办理退款。
3. 支付
所有购买均通过 Apple App Store 或 Google Play 完成。确认付款前，会以你所在地区的货币显示价格（含适用税费）。我们不会接收或保存你的银行卡信息。
4. 退款与退货
虚拟道具购买后即时发放、可立即使用，因此一般不支持"退货"。但以下情况我们会协助处理：
- 已扣款但道具始终未到账；
- 同一笔购买被重复扣款；
- 因我方技术问题导致道具无法使用；
- 未成年人购买或未经你本人授权的购买。
退款由你付款的应用商店办理：
- Apple App Store：在 reportaproblem.apple.com 申请退款。
- Google Play：参考 Google 的说明 support.google.com/googleplay。
如应用商店无法处理，请在购买后 14 天内发送邮件至 beijingweifangkeji@126.com，并附上玩家 ID、游戏名称、订单号和问题描述。我们会在 2 个工作日内回复，审核通过的申请将在 7 个工作日内通过补发道具或协助退款的方式处理完毕。
退款成功后，相关道具可能会从你的游戏账号中扣除。
5. 你的法定权利
本政策不影响你依据所在国家或地区消费者保护法律享有的任何权利。
6. 联系方式
北京唯方科技有限公司
北京市昌平区建材城西路南店新村中腾建华商务大厦
邮箱：beijingweifangkeji@126.com · 电话：(010) 8291 8413